Sie werden von einem Call-Agent angerufen:

Eine freundliche und sympathische Stimme lockt Sie mit Versprechungen und attraktiven Gewinnen.

Jedoch arbeitet ein Call-Agent nach einem ganz bestimmten Muster, um das Angebot möglichst attraktiv wirken zu lassen und mögliche Risiken zu verschleiern. Dabei werden diese Verkaufsstrategien angewandt:

·       Interesse wecken:

Der Call-Agent versucht, das Produkt mit Ihnen in Verbindung zu bringen.

·       Gewinnchancen hervorheben:

In dem Gespräch versucht der Call-Agent, Ihnen die Gewinnchancen anzubieten, ohne dass Sie das Gefühl bekommen, für Sie besteht ein Risiko. Damit schafft der Call-Agent Vertrauen und bindet Sie an das Gespräch.

·       Die Kosten:

     Im fortlaufenden Gespräch wird der Call-Agent, nachdem Sie von dem Produkt überzeugt sind, Sie an die Kosten heranführen. Dabei wird der Preis „kleingeredet“ und die Chancen hervorgehoben.

·       Die Daten:

Spielt der Preis keine Rolle mehr, wird der Agent sich die benötigten Daten von Ihnen beschaffen. Sie müssen diese am Telefon angeben.

Die meisten Call-Agents sind ausgebildete Verkäufer und somit auf das Verkaufsgespräch trainiert.